| 应聘意向: 行政专员·助理/人力资源专员·人力资源助理/客户服务专员·客户服务助理/日语
/ 户口所在地:四川眉山 |
| 姓名： |
谢婕
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性别： |
女 |
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| 出生年月： |
1987年8月30日 |
政治面貌： |
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| 民族： |
汉族 |
婚姻状况： |
未婚 |
| 身高： |
160厘米 |
视力： |
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| 目前工作地： |
四川省眉山市 |
户口所在地： |
四川眉山 |
| 人事档案所在地： |
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现月收入： |
个人保密
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| 应聘意向： |
行政专员·助理/人力资源专员·人力资源助理/客户服务专员·客户服务助理/日语 |
| 月薪要求： |
3000 |
| 食宿要求： |
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| 意向工作地： |
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| 其它意向或要求： |
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| 自我评述： |
善于与人沟通，刻苦耐劳，能承受工作压力；有较强的责任心和敬业精神。良好的理解能力和执行力，工作积极主动，踏实稳重，责任心强，做事有条理性。注重工作效率和团队合作，有快速的学习能力，能很好地自我管理。良好的服务意识，能站在客户的角度上思考问题，提高公司的满意度。 |
| 学历： |
大学本科
学历类型为（普通高校） |
毕业时间： |
20100701 |
| 毕业学校： |
泰山学院 |
所学专业： |
日语 |
| 受教育经历： |
2002-2006年 四川省洪雅中学校2006-2010年 泰山学院 日语专业 |
| 工作年限： |
5年 |
| 具体工作经历： |
2011年10月-2015年10月 上海新世美得可国际贸易有限公司 人事行政 负责公司办公用品，行政用品采购，及行政用品的申领发放，接待来访者和咨询者以及接听电话，将信息告知相关人员。负责信件，快递的收取和转交。配合财物部门对公司办公设备进行管理，办公设备保修等对外联络工作。负责保洁的日常工作管理，协助经理督促公司各项工作的进行，负责员工招聘，入职培训，离职等各项事宜。同时担任数据部组长一职，每日接收从日本总公司发来的订单，根据出货日期安排组员进行输入，录入中遇到问题时，进行讲解，并告知组员处理方法。如遇到不能解决的情况时，联系总公司，报告相关问题并且跟踪处理结果。公司担当不同品牌，每日确认各个品牌的邮件，及时更新不同品牌录入信息和方法，准确的将数据录入系统中。工作量较少时，联系日本总部，询问是否需要帮助，或者报告上海经理，安排其他工作。定期召开组内各项会议，分析录入错误的原因，以及处理结果。2011年5月-2011年9月 大众点评网 线下客服 大众点评网为国内的知名互联网络公司，任职于公司二线客服，工作期间认真做好本职工作，电话组出现突发情况时，及时联系维护和其他负责人，高效的为会员解决问题。参与到本组的工作质检中，查漏补缺，不断提高业务知识的熟练度，工作合格率也在93%以上，同时收集整理邮件、在线、讨论区等回复内容，查找优秀回复，和同事一起提高回复技巧，完成设定的目标。组织参与团队的团建活动，为大家在工作之余带来休闲活动，拉近团队同事，增强同事之间的交流。2010年7月-2011年4月 上海贝塔斯曼商务有限公司 客服文员 主要接听美发产品客户来电咨询，投诉建议电话，为客户提供优质的服务。在客户的投诉问题回报及处理后，按客户的需求通过电话或短信的方式向客户告知公司对其投诉问题的处理结果。完成回访任务，收集整理回访资料，提交相关部门处理。同时处理各种路演，网上调查等资料的录入，完成每月客户来电报表制作，工作量统计。 |
| 计算机能力： |
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驾驶技术： |
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| 普通话水平： |
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外语水平： |
日语一级 |
| 个人特长： |
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