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| 与上司同乘电梯时巧妙交流 |
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| 2009年4月20日，已点击：36768次 来源：北京青年报 [打印本页] [收藏本页] [关闭窗口] |
当你立在电梯前，正边等着电梯下来或上来，边顾盼着自己的“镜像”时，突然映出上司的影子。你硬着头皮与上司一同进入电梯，发现更糟糕的事情是：电梯里只有自己和上司两个人。在这个五尺见方的空间里，立马弥漫着尴尬的气息。在到达你办公室的十几秒、最长不过几十秒的时间里，似乎比平日里的半小时还要漫长，“我该说些什么呢？”你的大脑飞快地旋转着。殊不知，你的上司跟你一样，也在试图找寻着话题，因为他也是人，也能感觉出那种尴尬。
当记者在采访中问及此题时，多数人开始并不以此为题，或不知所答。但细想下来，还是有些东西值得思索。
通成推广有限公司赵婷：说什么？！也就是“您好！您去哪儿啦？”“您周末去哪儿玩啦？”等等，然后就是等着上司回答，有必要插上一句就插一句，没得插就光听着。反正他不先说，我也没什么好说的。没准上司正琢磨着什么重要事情，打断了人家的思路可就是礼多人自怪了。反正也就那么短的时间，挨过去，也就没什么了！
记者点评：看来这位赵小姐并没有遭遇过这种“电梯里的尴尬”。如果实战演练一下，也许就会觉得那段时间没那么好过了。
科锐职业发展管理顾问有限公司总经理高勇：虽说公司人数不多，但终归以我为首。如果与我同处一梯，员工肯定多多少少会有威压感。我不会在电梯里谈论很正式的话题，而会以轻松的语气聊些家常，比如，对外地员工就会问：你租的房子条件好不好，价钱贵不贵，现在天气热，有没有安上空调等等，或是经常去哪吃饭啊？再加上一句：“有什么好地方，可别忘了叫上我啊！”气氛肯定会缓和许多。其实，有时候遇上平时就沉默寡言的员工，我心里也犯紧张，不知该说什么好。你的问题倒是提醒了我，平时就应注意收集员工的一些基本情况，以做“谈资”。也许，利用共处电梯的短暂时间去关心一下员工，没准就是事半功倍的事儿。
记者点评：不知道这位总经理跟随员工去他们发现的好地方吃喝玩乐时，会由谁来付账？原来，上司遇到员工也有害怕的时候，看来事有两面，人有两性。如果身为上司，都能想到在非工作的环境下关心一下下属，这种感觉倒是比在工作中的嘘寒问暖来得真实。
上海西门子公司齐文飞：就在前几天，我在等电梯时就突然撞见了总不在北京的老板。时间是10点已过，我肯定是迟到了。老板先开口发问：“是不是又去见客户了？”赶忙就势回答一个是。“去的哪个客户？见的谁呀？”没想到，老板谈性甚浓，非要“打破砂锅”。灵机一动，说了一个跟老板也有点儿联系的客户名字。随着电梯门的严丝合缝，只有两人的空间显得愈加沉闷，突然想到提到的那个客户刚刚兼并了另一家网站，于是向老板提起，老板很吃惊的样子：“是吗？什么时候的事，我还真不知道。”为了拖延时间，我反问：“您不知道吗？客户今天还跟我提到您呢。”所幸，我们到了，我按住开梯钮，请老板先行，暗地里松了一口气，有种外面的世界真是大的感觉。
记者点评：看来，做市场的的确反应灵敏，不光面对客户时需要，面对老板时同样需要。在电梯里说些与老板相关、老板又知之不多的事情，会给老板留下不错的印象喔！
某咨询公司的副总经理陈默：身为下属，也许不会期望去跟上司闲聊，尤其是跟这个上司很生疏时，“最好你也少跟我说话”，这也许是下属的潜台词，因为言多必失，谁知道我随便说的哪句话就惹下了祸根。当我在电梯里遇上老总时，会做一些休闲式的汇报、请示，因为电梯毕竟不是正式的地方。虽然我们总是希望与自己的上司做朋友，但距离是不容易超越的。
作为上司，我的问法永远是休闲的，也就是一些礼貌性的问题。你也不应该对着下属夸夸其谈，聊聊南联盟、国际周、马尔代夫等，可能会引起歧意：“为什么跟我聊这些？是不是有点什么别的用心。”你的多话，可能会引起下属的“多想”。因为东方人都讲究含蓄，一个标点都要琢磨半天。当然，如果下属见到我时，沉默不语、满怀心思，我会在工作时故意找一点事情去沟通一下，“最近怎么样？心情好不好？”先套他的话呗！
记者点评：陈默先生的身份有些特殊，既为管理者，也有顶头上司，他似乎更能理解身为下属的心情，也告诉我们言多必失的规则。
心理学研究表明：每个人的周围都有磁场，当并非关系密切的人“侵入”这一磁场时，人体磁波会受到干扰。在不经意间，就生成了不自在、紧张与准备好反击的情绪。因此，不管你身为上司还是普通职员，在共处于电梯间狭小空间时，更不可挨对方过近。心理学家称：身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务；身为上司的他最好自觉地“缩”在对角处，以使得两人的距离尽量最大化，并卸下下属心理的负担。
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